Kurzbeschreibung
Konsequentes Geschäftsprozessmanagement bietet die Möglichkeit, Unternehmen auf Kundenbedürfnisse auszurichten, sie effizient zu organisieren, zielorientiert zu steuern und laufend zu verbessern. Die Einführung von Geschäftsprozessmanagement verlangt Erfahrung und Augenmaß. Dieses Standardwerk zeigt, wie dabei vorzugehen ist. Neben umfangreichen Praxiserfahrungen werden auch die theoretischen Grundlagen überzeugend vermittelt."
PROF. DR. RALF REICHWALD,TU MÜNCHEN "Das in dem Buch ausführlich beschriebene Konzept des Geschäftsprozessmanagements hat sich in der Praxis bestens bewährt. Es hat wesentlich dazu beigetragen, unsere Marktposition und Ertragskraft zu stärken."
PROF. DR. ERICH REINHARDT, VORSTANDSVORSITZENDER MEDICAL SOLUTIONS, SIEMENS AG:
"Ein Buch für alle Manager, Prozessverantwortliche, Qualitätsmanager."

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